Odstąpienie od umowy i reklamacje
Zwrot produktu zakupionego w sklepie internetowym sklep-mysliwski.eu
Wybrany towar nie spełnił Twoich oczekiwań lub po prostu zmieniłeś zdanie i chcesz go zwrócić?
Klienci, którzy złożyli zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego sklep-mysliwski.eu, mają prawo zwrotu towaru w przeciągu 14 dni, licząc od daty zakupu, bez podawania powodu i przyczyny zwrotu, o ile towar jest w stanie niezmienionym (posiada oryginalne zabezpieczenia i opakowanie, nie był używany ani zniszczony, jest dostarczony w takim stanie w jakim został wysłany).
Pobierz formularz w pliku PDF, wypełnij go i wydrukuj. Nie zapomnij dołączyć go do paczki wraz z kopią paragonu lub fakturą VAT, następnie wyślij go na adres sklepu wraz z towarem.
Sklep myśliwski Aleksander A. Sajur, R. Sajur Spółka jawna
Ul. Orla 8
20-022 Lublin
POBIERZ FORMULARZ
Reklamacje
Zgłoszenie reklamacyjne oraz reklamowany towar należy odesłać na poniższy adres. Rekomendujemy załączenie formularza reklamacji, przyspieszy to procedurę.
Sklep myśliwski Aleksander A. Sajur, R. Sajur Spółka jawna
Ul. Orla 8
20-022 Lublin
TOWAR ODSYŁANY NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU
Po odbiorze przesyłki reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni i zostaną Państwo powiadomieni o jej wyniku.
Z dniem 1 stycznia 2023 roku w związku z implementacją dyrektyw europejskich zmieniają się w Polsce przepisy dotyczące rękojmi za wady, reklamacji i gwarancji. Regulacje dotyczące wielu umów zawieranych z konsumentami, w tym umów sprzedaży, zostały przeniesione z Kodeksu cywilnego do ustawy o prawach konsumenta.
Poniżej znajduje się skrócona informacja na temat nowych zasad. Pozostałe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedający może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Konsument udostępnia Sprzedającemu towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, m.in. gdy Sprzedający odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedającego najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedający zaakceptował.
Ponadto towar musi: nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedający wykaże, że:
- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
- przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub porównywalny sposób;
- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy.
Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi także być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać oraz być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, i wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY
